Construyendo herramientas que perduran

Nuestra historia

Hemos trabajado juntos durante 25 años en múltiples proyectos, incluyendo SmartyGrants y ProForma/ThinkTilt (adquirida por Atlassian en 2021). Antes y después de la adquisición, pasamos años dentro de Atlassian trabajando en producto, ingeniería, ventas, soporte, canales y el ecosistema de marketplace.

Esa combinación de construir, escalar y operar software empresarial es lo que moldeó Accoil. Hemos estado en ambos lados de la mesa: como fundadores tratando de comprender la salud del cliente, y como operadores dentro de equipos de producto de rápido crecimiento viendo lo difícil que realmente es.

No perseguimos victorias rápidas. Construimos cosas destinadas a perdurar.

Por qué construimos Accoil

En ProForma, un cliente se iba y nos enterábamos después. Las señales de advertencia siempre estaban allí: caídas en el uso, activación en declive, cambios en el comportamiento, pero enterradas entre herramientas de análisis y hojas de cálculo.

Probamos las plataformas habituales. Mostraban qué sucedió, pero no para quién importaba o qué hacer a continuación. La mayoría fueron construidas para B2C, no para cuentas B2B con múltiples usuarios, ciclos de ventas, fases de onboarding y riesgos de renovación.

Así que construimos Accoil para cerrar esa brecha.

Accoil se enfoca en las preguntas que realmente importan a los equipos de post-venta y go-to-market:

• ¿Qué cuentas están decayendo y por qué?
• ¿Cuáles están listas para crecer?
• ¿Quién está atascado en el onboarding?
• ¿Qué comportamiento realmente impulsa la retención para su producto?
• ¿Qué cambió esta semana en lo que su equipo debería actuar?

Señales claras, no trabajo de detective.

Cómo eso moldea lo que construimos

Nuestra experiencia moldea el producto de formas muy específicas:

• Claridad a nivel de cuenta — Puntuaciones de engagement, insights de activación y señales diseñadas para cómo los equipos B2B realmente trabajan.
• Acción sobre paneles de control — Orientación que sus equipos de CS, producto, soporte, ventas y marketing pueden realmente usar, no más gráficos para interpretar.
• Precios predecibles y justos — Cuentas Activas Mensuales (MAA), no conteo de eventos o penalizaciones por MAU.
• Diseño con opinión y consciente de la privacidad — Reducimos el ruido, simplificamos el trabajo y mantenemos los datos de sus clientes protegidos por defecto.

Estos principios vienen de la experiencia vivida, no de la teoría.

Nuestro compromiso con los clientes

Las herramientas de análisis vienen y van, hemos observado ese ciclo durante años. Construimos Accoil para ser diferente.

• Entregamos consistentemente.
• Nos mantenemos independientes y enfocados en el producto.
• Respondemos directamente a las necesidades reales de los clientes.

No estamos aquí para un cambio de rumbo.

Estamos aquí para darle un hogar a largo plazo para insights de producto y datos de engagement de clientes.