Si su SaaS ofrece una prueba gratuita, sabe que la fase de activación es crítica. Es cuando los usuarios alcanzan el "primer valor". Sin esto, no pueden juzgar si su producto ayuda a su negocio.
Una cuenta activada es aquella que ha realizado un conjunto de acciones que conducen al primer valor. Esto varía según el producto. Por ejemplo, una aplicación de gestión de proyectos puede requerir que los usuarios:
- Creen una cuenta
- Inviten a 2+ miembros del equipo
- Creen un proyecto
- Suban 2+ archivos
- Creen 3+ eventos de calendario
- Creen y completen 1+ tareas
Cuando una cuenta marca todas estas casillas, está activada. Estos pasos muestran que han probado las funcionalidades principales de su producto.
En Accoil, usted establece sus criterios de activación y deja que Accoil maneje el resto.
Paso 1: Establecer criterios de activación
Vaya a Activación de cuenta en Accoil y elija los eventos y rasgos que definen el primer valor.
Paso 2: Ya terminó
No hay paso 2. Accoil calcula inmediatamente su tasa de activación.
Tasa de activación
La tasa de activación muestra el progreso hacia la activación como un porcentaje. Si una cuenta cumple 3 de 4 criterios, su tasa es del 75%. Las cuentas al 100% están activadas. Verá esta métrica en Accoil y cualquier herramienta que conecte.
Dónde encontrar la tasa de activación
Encontrará la tasa de activación en cada página de cuenta y en la vista general de cuentas. Use segmentos predeterminados para cuentas al 100% o cree sus propios segmentos.
También puede enviar la tasa de activación a herramientas como Slack, Intercom y Salesforce. Obtenga alertas diarias de Slack para nuevas activaciones. En Intercom, vea segmentos activados bajo Empresas. En Salesforce, impórtelos para ayudar a su equipo de ventas a priorizar el seguimiento.
Por qué importa rastrear la activación de pruebas
Las cuentas de prueba están en su etapa más frágil. Son nuevas, inseguras y necesitan ser cultivadas. Cómo las apoya ahora decide si se quedan. Rastrear la activación en Accoil le da las perspectivas para guiarlas.
