Intercom + Accoil
Sehen Sie Produkt-Engagement und Account-Gesundheit in Ihrem Intercom-Posteingang, damit jedes Gespräch informiert ist und jede Nachricht relevant.
Warum diese Integration wichtig ist
Intercom zeigt Ihnen, wer spricht. Accoil zeigt Ihnen, wie sie Ihr Produkt nutzen.
Wenn Vertrieb, CS oder Support ein Gespräch in Intercom öffnen, benötigen sie Kontext — nicht nur einen Namen und eine E-Mail. Mit Accoil-Daten, die mit Intercom synchronisiert sind, wird jede Interaktion intelligenter und personalisierter.
Mit Accoil in Intercom können Ihre Teams:
- Engagement-Scores und Account-Gesundheit direkt im Inbox-Widget sehen
- Messaging basierend auf Aktivierungsstatus, Nutzungsmustern oder Segment-Zugehörigkeit ausrichten
- Auf Support-Anfragen mit vollständiger Sichtbarkeit in Benutzerverhalten reagieren
- Gefährdete Accounts während Live-Gesprächen identifizieren
Was Sie mit dieser Integration tun können
Engagement im Posteingang ansehen
Das Accoil-Widget zeigt Benutzer- und Account-Metriken in Echtzeit an, während Sie chatten oder Tickets bearbeiten.
Segmente für gezielte Nachrichten synchronisieren
Senden Sie Accoil-Segmente als Custom Attributes an Intercom und verwenden Sie sie dann, um Kampagnen auszulösen oder Zielgruppen zu filtern.
Antworten mit Kontext personalisieren
Support- und CS-Teams können sehen, ob ein Benutzer aktiviert, festgefahren oder stark engagiert ist, bevor sie antworten.
Ansprache basierend auf Nutzung auslösen
Verwenden Sie Accoil-Daten in Intercom-Workflows, um Onboarding-Tipps, Upgrade-Aufforderungen oder Retention-Kampagnen zu senden.
So funktioniert es
Accoil synchronisiert Benutzer- und Account-Daten als Custom Attributes in Intercom. Dies umfasst Engagement-Scores, Aktivierungsstatus, Segment-Zugehörigkeit und mehr.
Ein Accoil-Widget erscheint in Ihrem Intercom-Posteingang und zeigt Echtzeit-Engagement-Metriken und Account-Gesundheit für den Benutzer oder das Unternehmen, das Sie ansehen.
Sie können diese Attribute dann verwenden, um Zielgruppensegmente zu erstellen, automatisierte Nachrichten auszulösen oder Ihrem Team einfach Kontext während Live-Gesprächen zu geben.
Für wen das gedacht ist
Diese Integration ist ideal für B2B-SaaS-Unternehmen, die:
- Verwenden Intercom für Kundenkommunikation oder Support
- möchten Messaging basierend auf Produktverhalten personalisieren
- Benötigen Sichtbarkeit in Engagement während Live-Gesprächen
- Lifecycle-Kampagnen durchführen, die an Aktivierungs- oder Nutzungsmeilensteine gebunden sind
Warum Accoil anders ist
Entwickelt für B2B-SaaS-Account-Workflows
Engagement wird für Benutzer und Accounts berechnet, nicht nur für Einzelpersonen.
Klares 0-100-Scoring
Teams müssen Event-Rauschen nicht interpretieren — Scores sind einsatzbereit.
Betriebsbereit
Segmente und Scores fügen sich direkt in Intercom-Workflows ein.
Kein komplexes Mapping
Accoil übernimmt die schwere Arbeit, damit Teams saubere, umsetzbare Daten erhalten.
Bereit, loszulegen?
Verbinden Sie Intercom mit Accoil und sehen Sie Engagement-Insights dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.