Crear su puntaje de engagement es el primer paso en su viaje con Accoil porque todo depende de construir un modelo de calificación.
Usted tiene el control de este modelo—conoce su producto mejor que nadie. ¿Pero cuál es la mejor manera de configurarlo para obtener resultados sólidos?
Este artículo comparte algunos consejos y mejores prácticas basados en preguntas comunes.
¿Cuántos eventos debo tener en mi modelo de calificación de engagement?
Probablemente esté rastreando docenas de eventos, pero solo alrededor de 10–20 realmente importan. Hemos visto modelos efectivos con 5–7 eventos y algunos con más de 20. Una buena regla general es 10–20.
Tenga cuidado: si usa solo 1–3 eventos, no obtendrá suficiente variedad para clasificar usuarios o cuentas de manera significativa.
¿Cómo debo ponder cada evento?
Otorgue a sus funcionalidades de "usuario avanzado" la ponderación más alta (7–10). Estas son raras pero usadas por sus usuarios más experimentados.
Los eventos comunes—como el inicio de sesión—obtienen la ponderación más baja (1–3) o ninguna en absoluto.
Las funcionalidades principales caen en el medio, con ponderaciones medianas (4–6).
¿Cómo puedo detectar eventos faltantes para mi modelo de calificación?
La pestaña de Eventos de Accoil le permite ver qué eventos no calificados impulsan más engagement. Unos días después de configurar su puntaje, alterne a "eventos no calificados" y busque acciones interesantes para agregar.
¿Qué tan flexible es este puntaje? ¿Puedo editarlo más adelante?
Es fácil actualizar e iterar su puntaje de Accoil. En sus primeros días, lo ajustará con frecuencia. Cuando cambie las ponderaciones, Accoil actualiza rápidamente todos los cálculos—sus datos permanecen seguros.
¿Puedo calificar diferentes grupos de usuarios de manera diferente?
Sí. Accoil le permite crear múltiples perfiles de calificación. Puede que no los necesite de inmediato, pero son útiles cuando diferentes grupos de usuarios usan su producto de formas únicas. Confíe en sus instintos sobre cuándo agregar perfiles.
