Para nosotros, todo vuelve a una palabra: Accoil. Hoy, estamos descorriendo la cortina sobre cómo surgió nuestro nombre, por qué se negó a morir durante los años, y por qué es el ajuste perfecto para lo que hacemos—ayudar a los equipos a reunir, organizar y dar sentido a los datos de salud del cliente.
El nombre accidental que se quedó
Imagínese esto: Es diciembre de 2015. Estamos buscando un nombre para nuestra empresa anterior—una startup de creación de formularios que se convertiría en ThinkTilt (luego adquirida por Atlassian). Cue búsquedas interminables de dominios, ideas rechazadas y sesiones de lluvia de ideas cuestionables.
Luego, en lo que solo puede describirse como un acto de pura eficiencia, cuando se le pidió que se uniera a la refriega, mi esposa tomó alrededor de tres minutos para encontrar Accoil, una vieja palabra obsoleta de los años 1500, que significa, según resulta:
accoil (v): reunir o recolectar
Un nombre y significado perfecto para un nuevo producto de formularios... bueno... casi.
El problema del .com
Como todas las buenas historias de startups, nos encontramos con un obstáculo. Accoil.com no estaba disponible.
Y en el mundo de las startups, si no tienes el .com, bien podrías no existir. En lugar de desembolsar por un dominio que no estaba disponible (o peor—increíblemente caro), pivoteamos. Realizamos un concurso de nombres, le pusimos algo de dinero, y aterrizamos en ThinkTilt en su lugar.
Pero Accoil nunca realmente se fue. Permaneció en segundo plano como un nombre en código, apareciendo en proyectos, herramientas internas y en el fondo de mi mente.
Un nombre que no se rinde
Aquí hay un pequeño truco divertido: en muchos mercados, los nombres que comienzan con "A" aparecen primero.
No tan bueno como AAA Plumbing, pero muy por delante de Adobe o Amplitude. A veces, vale la pena estar al frente de la fila.
Durante años, Accoil estuvo en hielo. Y luego, en 2024, el momento finalmente fue el correcto.
Trayendo a Accoil de vuelta (de verdad esta vez)
Avance rápido a finales de 2023: habíamos adquirido Sherlock, una antigua aplicación de salud del cliente, y queríamos darle un nuevo comienzo. Sabíamos exactamente lo que queríamos construir—un producto que reúne y organiza las señales de salud del cliente en insights significativos. Y qué mejor nombre para una herramienta de analítica construida para reunir y recolectar que... bueno... ¿Accoil?
Esta vez, no estaba jugando. Sin siquiera consultar con mis cofundadores (lo siento, equipo), contraté el servicio de corretaje de GoDaddy. El dominio no era exactamente barato, pero tampoco era de cinco cifras. Así que apreté el gatillo.
Boom: accoil.com era nuestro.
Entonces, ¿qué hay en un nombre?
¿Honestamente? Mucho.
Accoil es más que solo una palabra que suena bien—encaja perfectamente con lo que hacemos. Ayudamos a los equipos a recolectar datos, juntarlos en un solo lugar y convertirlos en insights reales que impulsan decisiones más inteligentes.
También habla de algo más grande: esta no es una idea a medias. Hemos estado sentados sobre este nombre, y este concepto, durante casi una década. Estamos en esto a largo plazo, y Accoil está aquí para quedarse.
¿Qué sigue?
Hemos esperado diez años para construir esto. Ahora que está aquí, estamos completamente comprometidos. Accoil no es solo otra herramienta de analítica—es una apuesta a largo plazo por el futuro del customer success.
Así que, si es un ingeniero de software que ama enfrentar problemas de datos complicados o un líder de soporte / success al cliente que realmente quiere insights que tengan sentido, nos encantaría charlar.
Construyamos algo grandioso — juntos.