Für uns dreht sich alles um ein Wort: Accoil. Heute lüften wir den Vorhang darüber, wie unser Name entstanden ist, warum er über die Jahre nicht sterben wollte und warum er perfekt zu dem passt, was wir tun – Teams zu helfen, Customer-Health-Daten zu sammeln, zu organisieren und zu verstehen.
Der zufällige Name, der blieb
Stellen Sie sich vor: Es ist Dezember 2015. Wir suchen einen Namen für unser vorheriges Unternehmen – ein Formular-Startup, das zu ThinkTilt werden sollte (später von Atlassian übernommen). Es folgen endlose Domain-Suchen, abgelehnte Ideen und fragwürdige Brainstorming-Sessions.
Dann, in einem Akt purer Effizienz, brauchte meine Frau, als sie gebeten wurde, sich zu beteiligen, nur etwa drei Minuten, um Accoil zu finden – ein altes, veraltetes Wort aus den 1500er Jahren, das bedeutet:
accoil (v): zusammentragen oder sammeln
Ein perfekter Name und eine perfekte Bedeutung für ein neues Formular-Produkt... na ja... fast.
Das .com-Problem
Wie alle guten Startup-Geschichten stießen wir auf ein Hindernis. Accoil.com war nicht verfügbar.
Und im Startup-Land können Sie genauso gut nicht existieren, wenn Sie die .com nicht haben. Anstatt Geld für eine Domain auszugeben, die nicht verfügbar (oder noch schlimmer – wahnsinnig teuer) war, schwenkten wir um. Wir starteten einen Namenswettbewerb, warfen etwas Geld darauf und landeten stattdessen bei ThinkTilt.
Aber Accoil ging nie wirklich weg. Es verharrte im Hintergrund als Codename, tauchte in Projekten, internen Tools und im Hinterkopf auf.
Ein Name, der nicht aufgibt
Hier ist ein kleiner Hack: In vielen Marktplätzen erscheinen Namen, die mit "A" beginnen, zuerst.
Nicht ganz so gut wie AAA Klempner, aber weit vor Adobe oder Amplitude. Manchmal zahlt es sich aus, an der Spitze der Liste zu stehen.
Jahrelang lag Accoil auf Eis. Und dann, 2024, war das Timing endlich richtig.
Accoil zurückbringen (diesmal wirklich)
Spulen wir vor bis Ende 2023: Wir hatten Sherlock übernommen, eine alte Customer-Health-App, und wollten ihr einen Neustart geben. Wir wussten genau, was wir bauen wollten – ein Produkt, das Customer-Health-Signale sammelt und zu aussagekräftigen Erkenntnissen organisiert. Und welcher Name wäre besser für ein Analysetool, das zum Sammeln und Zusammentragen entwickelt wurde, als... nun... Accoil?
Diesmal machte ich keine halben Sachen. Ohne mich auch nur mit meinen Mitgründern abzusprechen (sorry, Team), beauftragte ich den Brokerage-Service von GoDaddy. Die Domain war nicht gerade günstig, aber auch nicht fünfstellig. Also zog ich den Abzug.
Boom: accoil.com gehörte uns.
Also, was steckt in einem Namen?
Ehrlich? Viel.
Accoil ist mehr als nur ein cool klingendes Wort – es passt perfekt zu dem, was wir tun. Wir helfen Teams, Daten zu sammeln, sie an einem Ort zusammenzubringen und sie in tatsächliche Erkenntnisse zu verwandeln, die klügere Entscheidungen vorantreiben.
Es spricht auch von etwas Größerem: Dies ist keine halbgare Idee. Wir haben fast ein Jahrzehnt lang auf diesem Namen und diesem Konzept gesessen. Wir sind langfristig dabei, und Accoil ist gekommen, um zu bleiben.
Was kommt als Nächstes?
Wir haben zehn Jahre gewartet, um dies zu bauen. Jetzt, wo es da ist, sind wir voll dabei. Accoil ist nicht nur ein weiteres Analysetool – es ist eine langfristige Wette auf die Zukunft von Customer Success.
Wenn Sie also ein Software-Ingenieur sind, der es liebt, knifflige Datenprobleme zu lösen, oder ein Customer Support / Success Leader, der tatsächlich Erkenntnisse will, die Sinn ergeben, würden wir gerne mit Ihnen sprechen.
Lassen Sie uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen.