Zendesk + Accoil
Vea engagement del cliente y salud de cuenta directamente en Zendesk para que su equipo de soporte tenga el contexto que necesitan para ayudar efectivamente.
Por qué es importante esta integración
Los tickets de soporte no cuentan toda la historia. Accoil agrega el contexto faltante: cómo el cliente está usando realmente su producto.
Con el widget de Accoil dentro de Zendesk, sus agentes de soporte pueden ver engagement del cliente, salud de cuenta y tendencias de uso sin salir de su sistema de tickets.
Esto significa respuestas más rápidas e informadas — y menos escalaciones.
- Ver engagement del cliente y salud de cuenta directamente en tickets de Zendesk
- Entender el contexto detrás de cada solicitud de soporte
- Identificar clientes que necesitan asistencia extra
- Proporcionar soporte más personalizado y efectivo
Cuando los agentes de soporte tienen contexto del producto, pueden resolver problemas más rápido y entregar mejores experiencias al cliente.
Qué puede hacer con esta integración
Ver engagement en Zendesk
El widget de Accoil muestra datos de engagement del cliente, puntajes de salud de cuenta y tendencias de uso directamente en tickets de Zendesk.
Entender el contexto del ticket
Los agentes pueden ver si un cliente está altamente comprometido, en riesgo o luchando — dándoles el contexto para adaptar su respuesta.
Identificar clientes en riesgo
Detecte clientes con engagement en declive o puntajes de salud bajos y márquelos para seguimiento proactivo.
Mejorar la calidad de respuesta
Los agentes pueden proporcionar soporte más personalizado entendiendo el uso del producto y el historial del cliente.
Cómo funciona
Instale la aplicación de Accoil desde el Marketplace de Zendesk.
Una vez instalado, el widget de Accoil aparece en los tickets de Zendesk, mostrando datos de engagement del cliente y métricas de salud de cuenta en tiempo real.
Los agentes de soporte pueden ver estos datos mientras responden a tickets, dándoles el contexto que necesitan para proporcionar mejor asistencia.
Nota: Esta es una integración solo de widget. Muestra datos de Accoil en Zendesk pero no sincroniza datos de vuelta a Accoil.
Para quién es esto
Esta integración es ideal para equipos de soporte que:
- Usan Zendesk como su sistema de tickets de soporte
- Rastreen el uso del producto a través de Accoil
- Quieren que los agentes tengan contexto completo sobre salud y engagement del cliente
- Necesiten identificar clientes en riesgo durante interacciones de soporte
Por qué Accoil es diferente
Construido para workflows de soporte
El widget se integra sin problemas en los tickets de Zendesk, justo donde los agentes lo necesitan.
Insights en tiempo real
Los agentes ven datos actualizados de engagement y salud sin salir de Zendesk.
Sin complejidad de configuración
Instale la aplicación desde el Marketplace de Zendesk y comience a usarla inmediatamente.
Métricas claras y accionables
Los puntajes de engagement e indicadores de salud son fáciles de entender y actuar sobre ellos.
Instalar el Widget de Zendesk
Agregue la aplicación de Accoil a Zendesk y dé a su equipo de soporte el contexto que necesitan.