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- Amplitude es bueno para análisis profundo de producto — embudos, cohortes, experimentación.
- Accoil está construido para salud del cliente B2B SaaS — puntuaciones de cuenta, alertas de churn, sincronización de CRM.
- Muchos equipos ejecutan ambos juntos: Amplitude para exploración, Accoil para visibilidad y acción.
Por qué los equipos B2B SaaS comparan Accoil y Amplitude
Los fundadores B2B SaaS y líderes de CS típicamente evalúan Accoil vs Amplitude cuando necesitan:
- Entender el comportamiento del usuario en detalle (Amplitude)
- Monitorear la salud y el compromiso de cuenta para reducir el churn, encontrar oportunidades de upsell (Accoil)
- Equilibrar profundidad de análisis con simplicidad y velocidad de insight
Este artículo le ayuda a decidir — o ver por qué combinar ambas herramientas puede ser su mejor movimiento.
Características y capacidades
Amplitude: construido para análisis de producto
- Embudos, cohortes, análisis de retención
- Análisis de rutas y segmentación de eventos
- Pruebas A/B y experimentación
- Integraciones profundas con almacenes de datos y herramientas de marketing
👉 Mejor para gerentes de producto y analistas que quieren responder preguntas complejas con tableros personalizados.
Accoil: construido para insights de clientes
Insights como salud de cuenta, puntuaciones de compromiso y detección de alejamiento.
- Puntuación nativa a nivel de cuenta sin perder insights a nivel de usuario
- Perfiles de compromiso por etapa del ciclo de vida (prueba vs empresa)
- Alertas de riesgo de churn en tiempo real vía Slack, HubSpot, Salesforce
- Resúmenes generados por IA de la salud de cuenta, con sugerencias de próximas mejores acciones
👉 Mejor para gerentes de CS, fundadores y equipos GTM que necesitan señales claras sobre qué clientes están saludables, escapándose o listos para expansión.
Amplitude vs Accoil de un vistazo
| Característica / Criterio | Amplitude | Accoil |
|---|---|---|
| Enfoque Principal | Embudos poderosos, análisis de cohortes | Salud de cuenta, éxito del cliente, integración GTM |
| Análisis a Nivel de Cuenta | ❌ Add-on pagado (Group Analytics) | ✅ Nativo, todos los planes |
| Puntuación de Compromiso | ❌ Constrúyalo usted mismo | ✅ Integrado y personalizable |
| Facilidad de Uso | ❌ Centrado en analista | ✅ Simple, no técnico |
| Esfuerzo de Configuración | 🔨 Pesado (plan de seguimiento, tableros) | ⚡ Plug-and-play (Segment, API) |
| Mejor Para | Equipos de Producto/Crecimiento; Análisis puro de producto | CS, Ventas, Fundadores; Insights de clientes B2B + Análisis de Producto |
| Integraciones | CRM, Slack, Soporte, herramientas GTM; más CDP | CRM, Slack, Soporte, herramientas GTM; más CDP |
Comparación de Precios
Ambos productos ofrecen precios mensuales y anuales. La tabla a continuación muestra las tarifas mensuales.
| Nivel / Escala | Precios de Amplitude* | Precios de Accoil |
|---|---|---|
| Nivel Gratuito | $0 (10K MTUs; 10M eventos) | $0 (prueba gratuita de 30 días) |
| Plus (Amp) / Startup (Acc) | ~$49/mes (300K MTUs) | $20/mes (250 cuentas) |
| Growth | ~$995/mes (MTUs personalizados; ver cuentas c/add-on) | $299/mes (MTU ilimitado; 200 cuentas incl.) |
| Enterprise | desde $15K/mes más add-ons | desde $2.5K/mes (MTU ilimitado; cuentas incluidas) |
*Nota: La función Group Analytics (cuentas) de Amplitude solo está disponible en niveles pagados como un add-on.
👉 Conclusión clave: Si ver detalles a nivel de cuenta es importante para usted, Accoil incluye detalles a nivel de cuenta en todos los niveles; Amplitude requiere planes superiores + configuración para lo mismo.
Configuración e Implementación
Amplitude
- Requiere plan de seguimiento definido e instrumentación de eventos
- Construir tableros manualmente
- Tiempo hasta valor: semanas a meses
Accoil
- Conectar Segment, RudderStack o API
- La configuración de funciones y puntuación es directa y transparente
- Tiempo hasta valor: horas a días
¿Quién Debería Usar Qué Herramienta?
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Elija Amplitude si… Tiene analistas o PMs de crecimiento y quiere embudos profundos, retención y experimentación.
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Elija Accoil si… Necesita monitorear la salud de cuenta, prevenir churn y dar a los equipos de CS visibilidad clara.
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Elija Amplitude + Accoil si… Quiere un enfoque de stack completo: Amplitude para análisis de producto, Accoil para salud del cliente y protección de ingresos.
FAQ: Accoil vs Amplitude
¿Amplitude soporta análisis a nivel de cuenta?
Sí, pero solo vía 'análisis de comportamiento de grupo', un add-on pagado. Debe pasar IDs de Cuenta y configurar tableros. No disponible en el nivel gratuito.
¿Cuál es la diferencia entre Accoil y Amplitude?
- Amplitude: análisis de producto para eventos de usuario (embudos, cohortes, uso de funciones). Profundice en sus datos.
- Accoil: análisis de salud del cliente para cuentas y usuarios (puntuaciones de compromiso, alertas de churn, sincronización de CRM). Obtenga las señales que sus equipos necesitan para tomar acción proactiva.
¿Puede Accoil reemplazar a Amplitude?
Amplitude le da análisis profundo de uso de producto. Puede obtener muchos de los números de análisis de producto que necesita de Accoil, pero no igualará la profundidad o complejidad de Amplitude. Estas dos herramientas funcionan mejor juntas y a menudo sirven a diferentes equipos y casos de uso.
Use Accoil para visibilidad de salud de cuenta y Amplitude para análisis profundo de uso de producto. Es una historia similar para alternativas de análisis como Posthog y Mixpanel.
¿Por qué algunos equipos usan ambos?
Porque los equipos de producto y CS tienen trabajos diferentes:
- Amplitude responde "¿qué están haciendo los usuarios en el producto?"
- Accoil responde "¿qué cuentas (y sus usuarios) están obteniendo valor de nuestro producto o están en riesgo de irse?" También le ayuda a responder la pregunta "¿qué vamos a hacer al respecto?" si encuentra cuentas en riesgo.
Conclusión: elegir la herramienta adecuada
- Si su equipo tiene analistas y PMs de crecimiento → comience con Amplitude
- Si su equipo tiene gerentes de CS y fundadores enfocados en retención → comience con Accoil
- Si quiere lo mejor de ambos mundos → ejecútelos lado a lado (puede importar datos de Amplitude en Accoil)
Elegir las herramientas de análisis de producto adecuadas no siempre es fácil. Pero si comienza con el trabajo que necesita hacer, se vuelve mucho más fácil elegir la herramienta adecuada para usted y su equipo.
