Amplitude vs Accoil (2025) : Quel outil d'analyse B2B SaaS convient à votre équipe ?

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• Amplitude est bon pour l'analyse produit approfondie — funnels, cohortes, expérimentation.
• Accoil est conçu pour la santé client B2B SaaS — scores de compte, alertes de churn, synchronisation CRM.
• De nombreuses équipes utilisent les deux ensemble : Amplitude pour l'exploration, Accoil pour la visibilité et l'action.

Pourquoi les équipes B2B SaaS comparent Accoil et Amplitude

Les fondateurs B2B SaaS et les leaders CS évaluent généralement Accoil vs Amplitude lorsqu'ils ont besoin de :

• Comprendre le comportement des utilisateurs en détail (Amplitude)
• Surveiller la santé et l'engagement des comptes pour réduire le churn, trouver des opportunités d'upsell (Accoil)
• Équilibrer la profondeur d'analyse avec la simplicité et la rapidité d'insight

Cet article vous aide à décider — ou à voir pourquoi associer les deux outils pourrait être votre meilleur choix.

Fonctionnalités & capacités

Amplitude : conçu pour l'analyse produit

• Funnels, cohortes, analyse de rétention
• Analyse de parcours et segmentation d'événements
• Tests A/B et expérimentation
• Intégrations profondes avec les entrepôts de données et outils marketing

👉 Meilleur pour les product managers et analystes qui veulent répondre à des questions complexes avec des tableaux de bord personnalisés.

Accoil : conçu pour les insights clients

Insights comme la santé des comptes, les scores d'engagement et la détection de dérive.

• Scoring natif au niveau du compte sans perdre les insights au niveau utilisateur
• Profils d'engagement par étape du cycle de vie (essai vs entreprise)
• Alertes de risque de churn en temps réel via Slack, HubSpot, Salesforce
• Résumés générés par IA de la santé des comptes, avec suggestions de meilleures actions suivantes

👉 Meilleur pour les managers CS, fondateurs et équipes GTM qui ont besoin de signaux clairs sur quels clients sont sains, glissent ou prêts pour l'expansion.

Amplitude vs Accoil en un coup d'œil

Comparaison des prix

Les deux produits offrent une tarification mensuelle et annuelle. Le tableau ci-dessous montre les tarifs mensuels.

*Note : La fonctionnalité Group Analytics (comptes) d'Amplitude n'est disponible que sur les niveaux payants en tant qu'add-on.

👉 Point clé : Si voir les détails au niveau du compte est important pour vous, Accoil inclut les détails au niveau du compte à tous les niveaux ; Amplitude nécessite des plans plus élevés + configuration pour la même chose.

Configuration & Mise en œuvre

Amplitude

• Nécessite un plan de suivi défini et une instrumentation d'événements
• Construire les tableaux de bord manuellement
• Time-to-value : semaines à mois

Accoil

• Connecter Segment, RudderStack ou API
• La configuration des fonctionnalités et du scoring est simple et transparente
• Time-to-value : heures à jours

Qui devrait utiliser quel outil ?

• Choisissez Amplitude si… Vous avez des analystes ou des PM growth et voulez des funnels profonds, de la rétention et de l'expérimentation.

• Choisissez Accoil si… Vous avez besoin de surveiller la santé des comptes, prévenir le churn et donner aux équipes CS une visibilité claire.

• Choisissez Amplitude + Accoil si… Vous voulez une approche full-stack : Amplitude pour l'analyse produit, Accoil pour la santé client et la protection des revenus.

FAQ : Accoil vs Amplitude

Amplitude supporte-t-il l'analyse au niveau du compte ?

Oui, mais uniquement via 'Group behavior analysis', un add-on payant. Vous devez passer des ID de compte et configurer les tableaux de bord. Non disponible dans le niveau gratuit.

Quelle est la différence entre Accoil et Amplitude ?

• Amplitude : analyse produit pour les événements utilisateur (funnels, cohortes, utilisation des fonctionnalités). Allez en profondeur dans vos données.
• Accoil : analyse de santé client pour les comptes et utilisateurs (scores d'engagement, alertes de churn, synchronisation CRM). Obtenez les signaux dont vos équipes ont besoin pour prendre des mesures proactives.

Accoil peut-il remplacer Amplitude ?

Amplitude vous donne une analyse approfondie de l'utilisation du produit. Vous pouvez obtenir beaucoup des chiffres d'analyse produit dont vous avez besoin d'Accoil, mais vous n'égalerez pas la profondeur ou la complexité d'Amplitude. Ces deux outils fonctionnent mieux ensemble et servent souvent des équipes et cas d'usage différents.

Utilisez Accoil pour la visibilité de la santé des comptes et Amplitude pour l'analyse approfondie de l'utilisation du produit. C'est une histoire similaire pour les alternatives d'analyse comme PostHog et Mixpanel.

Pourquoi certaines équipes utilisent-elles les deux ?

Parce que les équipes produit et CS ont des travaux différents :

• Amplitude répond à "que font les utilisateurs dans le produit ?"
• Accoil répond à "quels comptes (et leurs utilisateurs) obtiennent de la valeur de notre produit ou risquent de partir ?" Il vous aide également à répondre à la question "qu'allons-nous faire à ce sujet ?" si vous trouvez des comptes à risque.

Conclusion : choisir le bon outil

• Si votre équipe a des analystes et des PM growth → commencez avec Amplitude
• Si votre équipe a des managers CS et des fondateurs axés sur la rétention → commencez avec Accoil
• Si vous voulez le meilleur des deux mondes → exécutez-les côte à côte (vous pouvez importer les données Amplitude dans Accoil)

Choisir les bons outils d'analyse produit n'est pas toujours facile. Mais si vous commencez par le travail que vous devez accomplir, il devient beaucoup plus facile de choisir le bon outil pour vous et votre équipe.