Microsoft Teams + Accoil
Reciba alertas de engagement en tiempo real y extraiga insights de cuenta con comandos de bot, todo sin salir del espacio de trabajo Microsoft 365 de su equipo.
Por que importa esta integracion
Su equipo vive en Microsoft Teams. Los datos de su producto viven en Accoil. Esta integracion une ambos para que las decisiones sucedan mas rapido y nada se escape.
Cuando el engagement cambia o un usuario clave se vuelve inactivo, esperar a que alguien revise un panel significa retrasos. Con Accoil en Microsoft Teams, las alertas llegan en el momento en que algo importa, y cualquiera puede obtener detalles de cuenta bajo demanda.
Con Accoil en Microsoft Teams, sus equipos pueden:
- Recibir notificaciones cuando las cuentas alcanzan hitos clave de engagement o muestran senales de abandono
- Usar comandos de bot para verificar instantaneamente el estado de salud de la cuenta o la actividad del usuario
- Actuar mas rapido en cuentas en riesgo sin cambiar de contexto
- Mantener a Ventas, CS y Soporte alineados sobre lo que sucede en tiempo real
Que puede hacer con esta integracion
Recibir alertas en tiempo real
Configure notificaciones para engagement alto, hitos de activacion, riesgo de abandono o cualquier desencadenante personalizado de Accoil Automations.
Consultar cuentas con comandos de bot
Use comandos de bot @accoil para obtener puntuaciones de engagement, principales cuentas o detalles de usuario sin abrir otra pestana.
Compartir insights entre equipos
Publique actualizaciones de engagement en el canal correcto para que todos se mantengan informados y puedan responder rapidamente.
Priorizar el alcance en tiempo real
Ventas ve cuando las cuentas estan listas para convertir. CS detecta el riesgo de abandono temprano. Soporte identifica usuarios que necesitan ayuda.
Como funciona
Una vez conectado, Accoil puede enviar alertas a cualquier canal de Microsoft Teams segun las Automatizaciones que configure. Usted elige las condiciones, como un usuario que alcanza un engagement alto o una cuenta que cae por debajo de un umbral de salud.
Su equipo tambien puede usar comandos de bot como @accoil top-accounts o @accoil user [email] para consultar datos de engagement bajo demanda, lo que facilita verificar el contexto a mitad de conversacion.
Todo esto sucede dentro de Microsoft Teams, por lo que su equipo se mantiene enfocado e informado sin necesidad de saltar a otra herramienta.
Para quien es esto
Esta integracion es ideal para empresas SaaS B2B que:
- Usan Microsoft Teams como su plataforma principal de comunicacion
- Quieren tiempos de respuesta mas rapidos en senales de engagement
- Necesitan visibilidad interfuncional del uso del producto
- Prefieren alertas y consultas rapidas en lugar de visitas a paneles
Por que Accoil es diferente
Construido para flujos de trabajo de cuentas SaaS B2B
El engagement se calcula para usuarios y cuentas, no solo para individuos.
Puntuacion clara de 0-100
Los equipos no tienen que interpretar el ruido de eventos: las puntuaciones estan listas para usar.
Operacionalmente listo
Los segmentos y puntuaciones se integran directamente en los flujos de trabajo de Microsoft Teams.
Sin mapeo complejo
Accoil maneja el trabajo pesado para que los equipos obtengan datos limpios y accionables.
Interesado en esta integracion?
La integracion de Microsoft Teams estara disponible proximamente. Contactenos para recibir notificaciones cuando este disponible o para discutir sus requisitos.