Die drei Ären kommerzieller Software
Im Allgemeinen gab es drei große Ären in B2B-Software:
- Die Ära des Vertriebs (1990er)
- Die Ära des Marketings (2000er)
- Die Ära des Engagements (Jetzt)
Die Ära des Vertriebs (1990er)
Damals zählte nur der Abschluss von Deals. Sie installierten Software auf Ihren eigenen Servern. Es gab keine Cloud, keinen Online-Verkauf. Jeder kaufte Unternehmenssoftware in Millionen-Dollar-Verträgen.
Vertriebsteams regierten uneingeschränkt. Große Deals bedeuteten, dass Sie so viel ausgeben konnten, wie Sie wollten, für Verkäufer mit glänzenden Schuhen. Nach dem Verkauf machte sich niemand Sorgen, ob Kunden das Produkt tatsächlich nutzten.
Die Ära des Marketings (2000er)
Das Internet veränderte alles. Software ging online. Käufer konnten eine Kreditkarte eingeben und sofort loslegen. SaaS machte Software zu einem Versorgungsdienst: nutzen, monatlich zahlen, jederzeit kündigen.
Niedrigere Preise und keine langfristigen Verpflichtungen bedeuteten, dass jeder Kunde viel weniger wert war. Plötzlich wurde effizientes Marketing zum Erfolgsrezept. Marketer wetteiferten darum, die Akquisitionskosten zu senken, um das Geschäft am Leben zu erhalten.
Die Ära des Engagements (Jetzt)
Heute können Sie Produkte kostengünstig auf den Markt bringen und riesige Zielgruppen erreichen. Aber die Optionen sind endlos und die Wechselkosten fast null. Kostenlose Trials und Freemium-Modelle überfluten den Markt.
Menschen dazu zu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren, ist einfach. Sie dazu zu bringen, zu zahlen und zu bleiben, ist schwer. Deshalb ist Produktengagement jetzt Ihr wichtigster Wachstumshebel.
Ohne Engagement:
- Werden Trials nicht konvertieren
- Werden Sie nicht innerhalb von Accounts expandieren
- Verpassen Sie Mundpropaganda
- Wird die Bindung leiden
Willkommen in der Ära des Engagements.
