Wissen Sie genau, wann Benutzer ihren "Aha-Moment" erreichen – und wann sie ihn verlieren
Verfolgen Sie Aktivierungsschritte, decken Sie Reibungspunkte auf und führen Sie Benutzer zum Mehrwert – ob Neukunden in der Testphase oder langjährige Kunden.
Sehen Sie, wer es versteht, wer nicht, und wer Hilfe benötigt – in jeder Phase.
Warum Aktivierung wichtig ist
Aktivierung ist der Funke, der langfristiges Engagement antreibt. Aber Benutzer aktivieren sich nicht nur einmal – Personen treten bei, verlassen das Unternehmen und wechseln ständig ihre Rollen innerhalb von Accounts. Wenn Sie nicht sehen können, wer den grundlegenden Mehrwert erreicht hat und wer nicht, wird Onboarding zur Raterei. Accoil gibt Ihnen eine präzise, kontinuierliche Einschätzung der Aktivierung, damit Sie das Onboarding verbessern, Testphasen unterstützen und sicherstellen können, dass zahlende Kunden tatsächlich Mehrwert erhalten.
- Sehen Sie, wer Mehrwert erreicht hat und wer nicht
- Verbessern Sie das Onboarding mit echten Daten
- Stellen Sie sicher, dass zahlende Kunden tatsächlich Mehrwert erhalten
Kernfunktionen
Aktivierungspfade
Definieren Sie Mehrwertmomente und sehen Sie den Benutzerfortschritt Schritt für Schritt.
Test- und Bezahlprofile
Verfolgen Sie die Aktivierung unterschiedlich für Testnutzer, neue Benutzer und Bestandskunden.
Abbrucherkennung
Sehen Sie, bei welchen Schritten Benutzer regelmäßig ins Stocken geraten – und beheben Sie diese.
Segmentierte Aktivierungslisten
Erstellen Sie Live-Segmente für festgefahrene, fast aktivierte und neu aktivierte Benutzer.
So funktioniert es
Legen Sie die wichtigen Aktionen fest
Definieren Sie die Aktionen, die ein Benutzer oder Account durchführen muss, um Mehrwert zu erreichen. Beginnen Sie mit Standardeinstellungen oder passen Sie Ihre eigenen an.
Verfolgen Sie die Aktivierung für Accounts und Benutzer
Sehen Sie, wer Fortschritte macht, wer ins Stocken gerät und wer schnell durch das Onboarding kommt – für Benutzer und Accounts.
Handeln Sie auf Basis von Aktivierungssignalen
Erstellen Sie Segmente für festgefahrene Benutzer, lösen Sie Outreach aus und senden Sie den Aktivierungsstatus an Ihr CRM.
Aktivierung ist keine einmalige Sache – sie ist ein kontinuierliches Signal.
Integrationen und Aktionen
Verbinden Sie Aktivierungssignale mit Ihren bestehenden Tools – damit jedes Team auf den Onboarding-Fortschritt reagieren kann.
Outreach auslösen
Lösen Sie Outreach aus, wenn ein Test die Aktivierung erreicht oder neue Benutzer die Aktivierung nicht schaffen.
CRM- & Messaging-Synchronisation
Synchronisieren Sie Aktivierungssegmente mit HubSpot, Salesforce, Intercom.
Signals Feed
Fügen Sie Aktivierungsereignisse zum Signals Feed für Teamsichtbarkeit hinzu.
Kombination mit Scores
Kombinieren Sie Aktivierung mit Engagement-Scores für tiefere Einblicke.
Was dies ermöglicht
Für Customer Success
- Stellen Sie sicher, dass jeder neue Benutzer innerhalb eines Kunden-Accounts grundlegenden Mehrwert erreicht
- Sehen Sie Test- und Bezahlnutzer, die Onboarding-Hilfe benötigen
- Priorisieren Sie Accounts kurz vor der Aktivierung oder die zurückfallen
Für Sales
- Erkennen Sie Testnutzer, die bereit zur Konvertierung sind
- Timen Sie Outreach basierend auf tatsächlichem Produktfortschritt
Für Leadership
- Messen Sie die Onboarding-Effektivität
- Sehen Sie Aktivierungstrends über Kundenkohorten hinweg
Für Product-Teams
- Identifizieren Sie Reibungspunkte im Onboarding
- Verstehen Sie, welche Aktionen langfristige Retention und Expansion vorhersagen
Für Marketing
- Lösen Sie Nurture-Kampagnen basierend auf Aktivierungsstatus aus
- Erstellen Sie gezielte Zielgruppen für Benutzer, die wichtige Schritte verpasst haben
“Aktivierung war früher ein kompletter blinder Fleck. Jetzt wissen wir genau, wer Hilfe benötigt und wann – über Testnutzer und Bestandskunden hinweg.”
Sehen Sie, wie Accoil funktioniert
Entdecken Sie, wie Aktivierungs-Tracking – und die weiteren Funktionen von Accoil – Ihren Teams helfen können, Onboarding zu verstehen und langfristigen Mehrwert zu schaffen.
- Verfolgen Sie die Aktivierung für Benutzer und Accounts
- Nicht nur für Testphasen – verfolgen Sie kontinuierliche Aktivierung
- Erkennen Sie Regression und Re-Aktivierungsbedarf