Engagement-Scores, die den echten Zustand Ihrer Konten zeigen
Eine klare, konsistente Methode, um zu messen, wie Kunden Ihr Produkt nutzen — über Konten und Benutzer hinweg.
Erkennen Sie, wer erfolgreich ist, wer abdriftet und wo Sie sich konzentrieren sollten.
Warum Engagement-Scores wichtig sind
Die meisten SaaS-Teams haben Schwierigkeiten, den tatsächlichen Zustand ihrer Accounts zu erkennen, da Roh-Events nur Aktivität zeigen, nicht den Produktwert. Engagement-Scores übersetzen echte Produktnutzung in ein einziges, zuverlässiges Signal — und machen deutlich, welche Accounts erfolgreich sind, abdriften oder Aufmerksamkeit benötigen.
- Ein klares Signal, keine Vermutungen
- Sofortige Transparenz
- Abgestimmte Teams
- Basiert auf Ihren echten Verhaltensdaten
Kernfunktionen
Bewertung auf Konto-Ebene
Verstehen Sie die Gesundheit eines gesamten Accounts, nicht nur einzelner Benutzer.
Gewichtete Verhaltensweisen
Gewichten Sie die Features und Verhaltensweisen, die Wert schaffen, anstatt alles gleichmäßig zu zählen.
Trendverfolgung
Sehen Sie, wie sich das Engagement über Wochen oder Monate verändert.
Score-Deltas
Überwachen Sie, wer sich aufwärmt, abkühlt oder schnell abfällt.
So funktioniert es
Produktnutzung verfolgen
Accoil nutzt Ihre vorhandenen Event-Daten von Segment, PostHog, Amplitude, Mixpanel und anderen Analytics-Tools.
Gewichten, was zählt
Definieren Sie die Verhaltensweisen, die echten Wert repräsentieren — und gewichten Sie sie, damit Ihr Engagement-Score widerspiegelt, was tatsächlich wichtig ist.
Normalisierte Scores generieren
Jedes Konto und jeder Benutzer erhält einen 0–100 Score, der kontinuierlich basierend auf der tatsächlichen Nutzung aktualisiert wird.
Scores sind nicht generisch — sie basieren darauf, was für Ihr Produkt ‚gut' bedeutet.
Integrationen und Aktionen
Engagement-Scores fließen direkt in die Tools ein, die Ihre Teams bereits nutzen, sodass der Kontext immer genau dort ist, wo er benötigt wird.
CRM-Synchronisation
Senden Sie Engagement-Scores und Deltas an Salesforce oder HubSpot, um Workflows, Verlängerungen und Priorisierung zu unterstützen.
Mehr erfahrenMessaging-Tools
Zeigen Sie Signale in Intercom oder E-Mail-Tools an, um verhaltensbasierte Kommunikation auszulösen.
Mehr erfahrenWorkflow-Automatisierung
Lösen Sie Aktionen aus, wenn sich Konten verbessern, stagnieren oder verschlechtern.
Mehr erfahrenSignals Feed
Sehen Sie alle Score-Änderungen und Bewegungen in täglichen oder wöchentlichen Zusammenfassungen.
Mehr erfahrenWas dies ermöglicht
Für Customer Success
- Gefährdete Konten frühzeitig erkennen
- Kontaktaufnahme nach Zustand und Trend priorisieren
- Signale für stillen Churn vor der Verlängerung erfassen
Für Produktteams
- Funktionen identifizieren, die langfristigen Wert schaffen
- Verhaltensweisen über Kohorten hinweg verfolgen
- Sehen, wo Benutzer abspringen oder stagnieren
Für Vertrieb & Umsatz
- Konten mit hohem Expansionspotenzial finden
- Champions bei jedem Kunden identifizieren
- Gespräche zeitlich auf Momentum-Verschiebungen abstimmen
Für die Geschäftsführung
- Eine klare Echtzeit-Ansicht der Account-Gesundheit
- Vertrauen in Engagement- und Retention-Metriken
- Vorhersehbarere Verlängerungen und Prognosen
“Engagement-Scores gaben uns endlich ein klares Signal darüber, welche Konten Aufmerksamkeit benötigen. Unser Team kann sofort priorisieren.”
Sehen Sie, wie Accoil funktioniert
Entdecken Sie, wie Engagement-Scores — und die weiteren Insights von Accoil — Ihren Teams helfen können, Kunden zu verstehen und mit Zuversicht zu handeln.
- Nutzen Sie Ihre vorhandene Analytics
- Entwickelt für B2B SaaS
- Kein Event-Counting
- Kein User-Counting
- Keine Kreditkarte erforderlich