Sepa exactamente cuándo los usuarios alcanzan su momento "ajá" — y cuándo lo pierden
Rastree los pasos de activación, descubra puntos de fricción y guíe a los usuarios hacia el valor, ya sean nuevos trials o clientes a largo plazo.
Vea quién lo está logrando, quién no, y quién necesita ayuda — en cada etapa.
Por qué importa la activación
La activación es la chispa que impulsa el compromiso a largo plazo. Pero los usuarios no se activan solo una vez — las personas se unen, se van y cambian de rol dentro de las cuentas constantemente. A menos que pueda ver quién ha alcanzado y quién no ha alcanzado el valor básico, el onboarding se convierte en conjeturas. Accoil le brinda una lectura precisa y continua de la activación para que pueda mejorar el onboarding, apoyar los trials y asegurar que los clientes de pago realmente obtengan valor.
- Vea quién ha alcanzado y quién no ha alcanzado el valor
- Mejore el onboarding con datos reales
- Asegure que los clientes de pago realmente obtengan valor
Capacidades clave
Rutas de activación
Defina momentos de valor y vea el progreso del usuario paso a paso.
Perfiles de trial y de pago
Rastree la activación de manera diferente para trials, nuevos usuarios y clientes existentes.
Detección de abandono
Vea en qué pasos los usuarios se estancan consistentemente — y corríjalos.
Listas de activación segmentadas
Cree segmentos en vivo para usuarios estancados, casi activados y recién activados.
Cómo funciona
Establezca las acciones que importan
Defina las acciones que un usuario o cuenta debe realizar para alcanzar el valor. Comience con valores predeterminados o personalice los suyos.
Rastree la activación para cuentas y usuarios
Vea quién está progresando, quién se está estancando y quién está avanzando rápidamente en el onboarding — tanto para usuarios como para cuentas.
Actúe según las señales de activación
Cree segmentos para usuarios estancados, active el contacto y envíe el estado de activación a su CRM.
La activación no es algo de una sola vez — es una señal continua.
Integraciones y acciones
Conecte las señales de activación a sus herramientas existentes — para que cada equipo pueda actuar sobre el progreso del onboarding.
Activar contacto
Active el contacto cuando un trial alcance la activación o los nuevos usuarios no logren activarse.
Sincronización de CRM y mensajería
Sincronice segmentos de activación con HubSpot, Salesforce, Intercom.
Feed de Señales
Agregue eventos de activación al Feed de Señales para visibilidad del equipo.
Combine con puntuaciones
Combine la activación con puntuaciones de engagement para obtener insights más profundos.
Lo que esto desbloquea
Para customer success
- Asegure que cada nuevo usuario dentro de una cuenta de cliente alcance el valor básico
- Vea trials y usuarios de pago que necesitan ayuda con el onboarding
- Priorice cuentas cercanas a la activación o que se están quedando atrás
Para ventas
- Identifique trials que están listos para convertir
- Programe el contacto según el progreso real del producto
Para liderazgo
- Mida la efectividad del onboarding
- Vea las tendencias de activación en cohortes de clientes
Para equipos de producto
- Identifique puntos de fricción en el onboarding
- Comprenda qué acciones predicen la retención y expansión a largo plazo
Para marketing
- Active campañas de nutrición basadas en el estado de activación
- Construya audiencias dirigidas para usuarios que perdieron pasos clave
“La activación solía ser un punto ciego total. Ahora sabemos exactamente quién necesita ayuda y cuándo — tanto en trials como en clientes existentes.”
Vea cómo funciona Accoil
Descubra cómo el seguimiento de activación — y el resto de las funciones de Accoil — pueden ayudar a sus equipos a comprender el onboarding e impulsar el valor a largo plazo.
- Rastree la activación para usuarios y cuentas
- No solo para trials — rastree la activación continua
- Detecte regresiones y necesidades de reactivación