Segmentación que coloca cada cliente en el lugar correcto
Cree segmentos dinámicos de clientes y audiencias basados en el uso real del producto, no en campos estáticos o conjeturas.
Encuentre las cuentas que importan. Active las estrategias correctas. Mantenga los segmentos actualizados automáticamente.
Por qué la segmentación es importante
La mayoría de los equipos SaaS dependen de listas manuales o campos CRM estáticos que envejecen mal. Los segmentos cambian constantemente a medida que los clientes usan su producto, y a menos que sus segmentos se actualicen automáticamente, sus flujos de trabajo de alcance, incorporación y reducción de abandono siempre están desactualizados. La segmentación convierte el uso del producto en audiencias precisas y activas sobre las que puede actuar.
- No más creación manual de listas
- No más filtros "obsoletos" en CRM
- Cada equipo obtiene las audiencias que necesita, impulsadas por el comportamiento
Capacidades clave
Segmentos dinámicos
Cree listas que se actualizan automáticamente a medida que los clientes cambian de comportamiento.
Filtros de cuenta y usuario
Diríjase a cuentas completas o profundice en individuos.
Condiciones basadas en uso
Cree segmentos basados en eventos, pasos de activación o uso de funciones.
Audiencias para otras herramientas
Envíe segmentos a HubSpot, Salesforce, Intercom y más.
Cómo funciona
Comience con sus datos
Use cualquier evento, característica, puntuación o propiedad de su producto.
Combine filtros y lógica
Cree segmentos basados en patrones de uso, pasos de activación, recencia, frecuencia o umbrales de puntuación de engagement.
Manténgalos activos con actualizaciones en tiempo real
Los segmentos se actualizan continuamente: sin exportaciones, sin hojas de cálculo, sin trabajo manual.
Los segmentos funcionan en cuentas y usuarios.
Integraciones y acciones
Conecte la segmentación al sistema más amplio, para que cada equipo pueda actuar sobre las audiencias correctas.
Sincronización CRM
Envíe cualquier segmento a Salesforce o HubSpot como una lista activa.
Mensajería y herramientas en la aplicación
Sincronice audiencias de comportamiento con Intercom o herramientas de mensajería.
Activar acciones
Active acciones cuando alguien entra o sale de un segmento.
Feed de señales
Agregue cambios de segmento al Feed de señales para mayor visibilidad.
Lo que esto desbloquea
Para éxito del cliente
- Cree listas de riesgo de abandono
- Priorice quién necesita ayuda o un seguimiento
Para ventas y expansión
- Cree listas cálidas de expansión
- Detecte cuentas que alcanzan hitos de uso
Para soporte e IA
- Proporcione contexto preciso de audiencia a los asistentes de IA
- Personalice los flujos de trabajo de soporte según el comportamiento
Para equipos de producto
- Identifique usuarios avanzados
- Compare el comportamiento entre diferentes cohortes
Para marketing
- Cree audiencias de desarrollo
- Diríjase a usuarios según el estado de activación o ajuste del producto
“Los segmentos se convirtieron en nuestra forma central de priorizar cuentas. Todos los equipos los usan, y siempre están actualizados.”
Vea cómo funciona Accoil
Descubra cómo la segmentación, y el resto de las funciones de Accoil, pueden ayudar a sus equipos a encontrar los clientes correctos y tomar las acciones correctas.