Des automatisations qui agissent sur le comportement, pas sur des suppositions
Déclenchez automatiquement des actions, des workflows et des communications basés sur le comportement réel des clients.
Arrêtez le travail manuel. Commencez à faire évoluer vos playbooks customer success.
Pourquoi les automatisations sont importantes
Les équipes customer success ne peuvent pas évoluer si chaque intervention nécessite un travail manuel. Les automatisations transforment les insights Accoil en actions — envoi d'alertes lorsque les comptes deviennent à risque, déclenchement de campaigns lorsque l'activation est bloquée, mise à jour de votre CRM lorsque l'engagement change. Vos playbooks s'exécutent automatiquement, basés sur des signaux comportementaux réels.
- Faites évoluer les interventions sans embaucher
- Agissez sur les signaux en temps réel
- Ne manquez jamais un compte à risque ou une opportunité
- Connectez les insights au workflow
Capacités clés
Déclencheurs basés sur les signaux
Déclenchez des actions lorsque les comptes deviennent à risque, montrent une expansion ou changent de segment.
Synchronisation d'audience
Envoyez des segments comportementaux vers des outils de messagerie ou d'onboarding comme Intercom.
Logique à conditions multiples
Combinez les changements de score, les traits, l'utilisation et les signaux d'activation pour créer des workflows précis.
Comment ça marche
Définir les déclencheurs basés sur le comportement
Choisissez quels signaux, scores, segments ou changements doivent déclencher une automatisation.
Définir l'action à exécuter
Envoyez une alerte Slack, créez une tâche CRM, déclenchez une campagne d'e-mail ou appelez un webhook personnalisé.
Accoil exécute l'automatisation
Envoyez les actions vers Slack, HubSpot, Salesforce, Intercom ou des systèmes internes via API.
Les automatisations sont basées sur des signaux comportementaux réels, pas sur des calendriers statiques.
Intégrations et actions
Les automatisations se connectent à vos outils existants — pour que les insights se transforment directement en action.
Slack
Envoyez des alertes ou des résumés dans Slack lorsque les comptes changent ou nécessitent une attention.
Workflows CRM
Créez des tâches, mettez à jour des champs ou déclenchez des playbooks dans Salesforce ou HubSpot.
Intercom
Déclenchez des messages ciblés dans Intercom, Appcues ou des outils d'e-mail en fonction du comportement.
Webhooks et API
Construisez des automatisations personnalisées qui s'intègrent dans vos propres systèmes.
Ce que cela déverrouille
Pour le succès client
- Alertez automatiquement les CSMs lorsque les comptes deviennent à risque
- Déclenchez des playbooks de sauvetage pour les comptes avec engagement en baisse
- Créez des tâches CRM pour les comptes bloqués à l'onboarding
Pour le marketing et l'onboarding
- Déclenchez des messages d'aide pour les utilisateurs bloqués à des étapes d'activation
- Envoyez des e-mails de nurturing pour les essais qui n'adoptent pas
- Alertez les équipes lorsque les essais à forte valeur montrent une forte adoption
Pour les ventes et revenus
- Alertez les équipes de vente lorsque les comptes montrent des signaux d'expansion
- Déclenchez des campagnes d'upsell pour les comptes à forte utilisation
- Mettez à jour les champs CRM en fonction des changements de score et de tendance
Pour les opérations
- Synchronisez automatiquement les signaux de santé avec votre entrepôt de données
- Gardez les tableaux de bord de direction à jour sans travail manuel
- Intégrez les insights Accoil dans des workflows personnalisés
“Les automatisations ont transformé notre façon de travailler. Nous agissons maintenant sur chaque compte à risque avant qu'il ne soit trop tard.”
Découvrez comment fonctionne Accoil
Découvrez comment les automatisations — et le reste des insights d'Accoil — peuvent aider vos équipes à comprendre les clients et à agir avec confiance.
- Déclenchez des actions à partir du comportement réel du produit
- Synchronisez les segments vers vos outils GTM
- Créez des workflows à conditions multiples